Politique de remboursements et de retours

Chez Âme Libre, nous souhaitons que les conditions de retour et de remboursement soient simples et transparentes.

Produits physiques

Pour tout achat d’un produit physique effectué sur amelibre.fr, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@amelibre.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible dans nos Conditions Générales de Vente.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf notamment en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.

En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement est effectué conformément à la réglementation applicable. Il comprend les sommes dues au titre de la commande ainsi que les frais de livraison initiaux lorsque la loi l’impose. Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter. Il peut toutefois être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.

Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais supplémentaires.

Produits numériques

Pour les contenus numériques téléchargeables proposés par Âme Libre, l’accès au téléchargement peut être fourni immédiatement après l’achat.

Lorsque vous avez expressément demandé l’accès immédiat au contenu numérique et reconnu perdre votre droit de rétractation dès le commencement de son exécution, le droit de rétractation ne peut plus être exercé dans les conditions prévues par la réglementation.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à contact@amelibre.fr en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Cette politique ne limite pas les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables.

Pour plus d’informations

Les modalités complètes relatives au droit de rétractation, aux retours, aux remboursements et aux garanties légales figurent dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).